Information från Teleservice

  • Byte av telefonoperatör/Change of telephone operator

    Publicerad 2013-05-16

    KTH har tecknat nytt operatörsavtal med Tele2, så samtliga abonnemang från AllTele kommer att porteras över till Tele2.

  • 130506 Mextjänsten fungerar igen

    Publicerad 2013-05-03

    Om du i fredags loggade ut så ska du skicka nytt SMS med valfri text till 070-100 90 90 för att få rätt nummerpresentation och prisplan på dina samtal.

  • 130411 Mextjänsten fungerar igen!

    Publicerad 2013-04-10

    Det är för närvarande problem med mextjänsten. För att kunna ringa ut från din mextelefon behöver du därför logga ut från tjänsten. Då ringer du med ett vanligt mobilabonnemang och du visar ditt mobilnummer istället för din anknytning. Detta gör du genom att skicka ett SMS med valfri text till 070-100 90 90.

  • 130308 12:55 Tidigare problem med mextjänsten är nu löst

    Publicerad 2013-03-08

    Om du loggat ut från mextjänsten så ska du på nytt skicka ett SMS med valfri text till 070-100 90 90. Detta för att få rätt nummerpresentation och prisplan på dina samtal.

  • iPhone tappar AllTeles APN inställningar

    Publicerad 2013-02-26

    En iOS programmering gör att iPhone tappar APN inställningar och eftersom AllTele är Service Provider (SP) i Telias nät tappar telefonen dessa inställningar då nya ej finns lagrad på SIM.

  • 2013-02-11 Felutskick från Alltele via sms

    Publicerad 2013-02-11

    Ni som har fått sms från Alltele ang.att de inom kort ska skicka inställningar till telefonen eller en information att din telefon inte kan konfigueras över nätet så är det ett felutskick från Alltele som ni ska bortse ifrån. M v h Teleservice

  • 2013-02-06 10:58 Klarrapport, gårdagens fel är åtgärdat och tjänsten skall fungera normalt igen!

    Publicerad 2013-02-05

    Just nu förekommer kvalitétsproblem i vår MEX tjänst. Felsökning pågår Mvh Alltele Kundtjänst

  • 130131 12:24 Problem med hänvisningar

    Publicerad 2013-01-31

    När man ringer en kodade anknytningar med återtid i februari får man hänvisning att ett tillfälligt fel har uppstått. Detta är en bugg i systemet och imorgon ska detta fungera igen. Problemet uppstår de dagar månaden har 31 dagar och återtiden är satt i kommande månad.

  • Nya regler för köp av SMS-biljetter från den 1 februari 2013

    Publicerad 2013-01-24

    Den 1 februari träder den nya betaltjänstlagen i kraft. Det innebär att handel med t ex bussbiljetter över mobilen betraktas som en finansiell tjänst, vilket i sin tur kräver att du registrerar dig för att kunna använda denna tjänst.

  • 2013-01-16 07:30 Klarrapport Hänvisningarna fungerar igen!

    Publicerad 2013-01-15

    När man hänvisar sin telefon tex möte , gått för dagen, InConference blir telefonen inte stängd. Tekniker jobbar på detta. Mvh Teleservice

  • 11:30 Klarrapport Störningar på MEX

    Publicerad 2013-01-14

    Störningar på MEX

  • Klarrapport 2012-12-22 03.45 STORA störningar på mobile extension trafiken!

    Publicerad 2012-12-21

    Statusuppdatering: Det går sakta framåt och ytterliggare trafik har kommit igång sedan förra mailet. Svårt att beräkna när trafiken kommer att vara helt återställd men teknikerna kommer att arbeta tills felet är löst. Viss trafik har börjat komma igång men det är mycket kvar innan sationen är fullt igång. Ny beräknad klartid är satt till kl 17:00 Felet beror på att en trasig likriktare skulle bytas på vår stora Nortel-station i Kista. Vid bytet startade tyvärr växeln om sig, omstarten av stationen pågår just nu. Beräknad klartid 14:00 Uppdatering: Ni kan frikoppla er mobil från MEX genom att skicka ett tomt SMS till: 0701009090 och på så sätt fortsätta ringa som vanligt. När driftstörningen är avklarad kan ni genom att skicka ett sms till samma nummer återigen aktivera er MEX. 10:50 Just nu fungerar det INTE att ringa till/från mex. Det går att ringa direkt till mobilnumret. För att ringa samtal gör följande: För att logga av MEX: Skicka ett tomt SMS till 0701009090 (iPhone skicka med en bokstav) Ni kommer få ett SMS tillbaka med meddelandet Traffic Control är nu deaktiverat. För att sedan logga på MEX tjänsten igen. Skickas ett nytt SMS till nummer 0701009090. Ni kommer få ett SMS tillbaka med meddelandet ”Traffic Control är nu återaktiverat”. Vi beklagar detta !

  • 2012-12-17 15:40 Störningar med MEX tjänst !

    Publicerad 2012-12-17

    På grund av problem med en av Allteles core switchar kan det förekomma problem under eftermiddagen/kvällen i MEX tjänsten. Ev kommer denna enhet att bytas ut senare under kvällen/natten.

  • 2012-12-12 Klarrapport igår 18.30 !

    Publicerad 2012-12-11

    Hej Sedan kl 14 förekommer det problem med att överföra data i 2G och 3G näten. Felavhjälpning pågår. Beräknat klart 2012-12-12 kl 03:00 Hälsningar Alltele

  • 2012-12-10 08.15 Tidigare driftstörning i GSM nätet är nu klarrapporterad!

    Publicerad 2012-12-07

    Just nu har Telia en driftstörning som drabbar GSM nätet i Jämtland och i västra Västernorrland. 3G telefoner som inte är låsta på GSM nätet fungerar. För GSM terminaler fungerar 112 nödsamtal över andra operatörer. Felet beräknas vara åtgärdat till 2012-12-07 18:00.

  • 10:35 121206 Klarrapport Driftstörning MEX

    Publicerad 2012-12-06

  • Klarrapport 09:00 121127 Fördröjning för inställningarna på mobilt datanätverk

    Publicerad 2012-11-27

  • 121126 07:00 Byte av APN för mobilt datanätverkt samt MMS

    Publicerad 2012-11-26

    Under måndagen 26/11 och tisdagen 27/11 kommer KTHs användare av Allteles abonnemang byta s.k APN för mobilt dataverk samt MMS. Ni kommer få SMS från Alltele när det kommer ske för just er. Då behöver ni gå in under ert mobila datanätverk i telefonen och byta. http://intra.kth.se/it/support/guider/mobilt

  • 2012-11-05 GSM nätet är för närvarande ej tillgängligt i centrala Stockholm och Lidingö

    Publicerad 2012-11-05

    GSM nätet är för närvarande ej tillgängligt i centrala Stockholm och Lidingö. 3G telefoner som inte är låsta på GSM nätet fungerar. För GSM terminaler fungerar 112 nödsamtal över andra operatörer. Felet beräknas vara åtgärdat till 2012-11-05 19:00. Mvh Alltele Kundtjänst.

  • 121031 13:58 Problem med hänvisningar

    Publicerad 2012-10-31

    När man ringer kodade anknytningar får man hänvisning att ett tillfälligt fel har uppstått. Detta är en bugg i systemet och imorgon ska detta fungera igen.