Samtliga nedan uppräknade tjänster ingår i uppdraget vid uppdragsstart.

Tjänsterna genomförs på svenska och engelska, även information om tjänsterna skall finnas på svenska och engelska.

Uteblivet besök eller avbokning av besök inom 24 timmar före avtalad tid debiteras som utförd tjänst.

1. Leverantörens administration för uppdraget ingår, men skall redovisas separat.

2. Student- och företagshälsovården skall aktivt arbeta med att till studenter och anställda nå ut med information om sin verksamhet.

3. Snar hjälp skall ges vid behov efter KTH:s anmodan, till exempel:

a. Skyddsombud överväger att stoppa ett arbete och behöver omgående hjälp med en bedömning. (Gäller inte studerandeskyddsombud)

b. Arbetsplatsolycka eller övriga olyckor som direkt påverkar studie- och/eller arbetssituationen för individ/grupp på KTH. Exempel kan vara trafikolyckor till och från arbetet/studierna eller i samband med annan resa kopplad till arbetet/studierna. Student- och företagshälsovården ger berörda krisbistånd. Till exempel genom att stötta och handleda chef och/eller skyddsombud och/eller studerandeskyddsombud i hantering och organisation. Student- och företagshälsovården bedömer om krisintervention till individ eller grupp är lämpligt.

c. Krisintervention av beteendevetare. Insats vid behov till individ eller grupp vid kris, arbetsolycka eller annat för att reducera utveckling av ohälsa. Insatsen skall utföras inom intervallet 24-72 timmar från aktuell händelse.

4. Tjänster som riktar sig till anställda:

a. Företagshälsovården skall erbjuda konsultationer, råd- och stödsamtal till chefer, anställda och skyddsombud i arbetsrelaterade frågor. Till exempel: Arbetsplatsens utformning, ergonomisk rådgivning, råd och stöd i friskvårdsfrågor, missbruksfrågor, stressfrågor, organisationsfrågor, konflikter.

b. Stöd till chefer, medarbetare och skyddsombud vid tolkning av lagar och förordningar som rör arbetsmiljön.
Tjänsterna a) och b) utförs enligt följande:
Kortare insatser, om 1-3 tillfällen/konsultationer i form av besök per ”kompetenskategori” och per ohälso- eller problemtillfälle. Även konsultationer via telefon. Dessa är dock inte begränsade till högst 3 telefonsamtal. Alla medarbetare (anställda, chefer och skyddsombud) kan använda sig av tjänsten 1-3 gånger utan att företagshälsovården återkopplar till chef eller KTH:s respektive kontaktperson. Återkoppling sker endast om sökande uttrycker att han/hon vill det och i samråd med företagshälsovården.

Under eller efter de tre första besöken bedömer företagshälsovården om det är lämpligt med fortsatt insats. I så fall föreslår och motiverar företagshälsovårdens representant den anställda till ett ytterligare besök, ett så kallat flerpartssamtal för bland annat återkoppling, med den anställda, dess chef och företagshälsovårdens representant.

c. Arbetslivsinriktad rehabilitering som syftar till att återge den berörda personen sin fysiska och/eller psykiska prestationsförmåga. En rehabiliteringsåtgärd kan avse förändringar i individens arbetsförhållanden eller kan vara av medicinsk, psykologisk eller social art. Företagshälsovården föreslår åtgärder och utför arbetsrelaterade:

• konsultationer
• undersökningar
• utredningar
• funktionsbedömningar
• arbetsförmågebedömningar
• planering och uppföljningar och avstämningar.

Detta gäller även vid förebyggande rehabilitering.

d. Ergonomiska skyddsronder på individ- och gruppnivå.

e. ergonomisk föreläsning i samband med ergonomisk skyddsrond på gruppnivå.
f. Samråd och rådgivning till anställda vid personalavdelningen.

g. Medverka i centrala samverkansgruppens tema arbetsmiljö eller motsvarande fyra gånger per år.

h. Medverka i samverkansgrupper som expertfunktion vid kallelse.

i. Arbetsmiljöingenjören medverkar som expertfunktion, efter kallelse, vid allmän fysisk skyddsrond i KTH:s skolors lokaler. Skyddsronden genomförs av arbetsgivarens representant i samverkan med skyddsombud.

j. Skyddsrond i allmän lärosal. Arbetsmiljöingenjören kallar till skyddsrond, samordnar och protokollför dem.

5. Tjänster som riktar sig till studenterna:

a. Studenthälsovården erbjuder konsultationer, råd- och stödsamtal samt reflekterande samtal i studierelaterade situationer. Det kan gälla psykosociala frågor, missbruksfrågor, belastningsproblem eller annan ohälsa. Exempel på psykosociala problem som studenter kan drabbas av: studiestress, kris, konflikt, s.k. ”stalking”, problem med studieekonomi eller studentbostad. Individuella samtal erbjuds med 1-3 samtal + 1 uppföljande samtal och vid behov ytterligare 1 samtal som långtidsuppföljning. Vid behov ska hänvisning ske till studenthälsovårdens gruppverksamhet (se punkt 5d) eller till studievägledare på KTH. Vid icke studierelaterade besvär ska hänvisning ske till annan vårdinstans eller annan organisation.

b. Studenthälsovården ger stöd och konsultation till anställda på KTH och studentkårernas förtroendevalda vid bemötande av studenter med studierelaterade frågor. 1-3 samtal + 1 uppföljande samtal. Vid behov ytterligare 1 samtal som långtidsuppföljning.

c. Motiverande samtal, så kallad Motivational Interviewing (MI), en speciell samtalsteknik för att bistå sökanden att undersöka och förstå t.ex. hur motiverad han/hon är till studierna och/eller studierelaterad förändring. 1-3 samtal.

d. Studenthälsovården skall utöver individuella samtal även erbjuda gruppverksamhet och/eller kurser med specifikt tema. Kurser med relevant inriktning är till exempel ”våga tala-kurser”, kurs i ”hur hantera tentamensstress”, kurs i ”mitt förhållande till alkoholen/riskbruk”, ”LABC utbildning”. Gruppverksamhet är till exempel informationstillfällen för nyantagna studenter, föreläsningar om alkohol för nyantagna m. m. Gruppverksamhet och kurser skall ske enligt följande former:

• schemalagda kurser/gruppverksamhet där studenten anmäler sig till verksamheten.
• kurser som skapas, av studenthälsovården, när behov uppstår och det finns tillräckligt många deltagare, d.v.s. när studenthälsovården märker att det finns ett behov av speciell inriktning hos en grupp studenter.
• seminarieverksamhet riktad till studenter, riktad till anställda, riktad till studenter och anställda.

Student bör erbjudas plats i gruppverksamhet inom 3 veckor och skall erbjudas inom 6 veckor.

Gruppverksamheten ges inom olika tema. Nya teman kan tillkomma under avtalstiden. Ständig utvärdering och metodutveckling av gruppverksamheterna och kurserna skall göras. Inför varje terminsstart kommer studenthälsovården och KTH överens om vilka kurser som minst skall ges under terminen.