Förebygg och hantera konflikter på arbetsplatsen
Endags utbildning som ger dig en grundläggande förståelse för hur du kan förebygga och hantera konflikter. Du får även lära dig medla genom Medlingscentrums tryckta guide för mini-medling.
Tid: On 2017-11-22 kl 08.30 - 16.30
Plats: KTH Campus
Kursanmälan till Förebygga och hantera konflikter på arbetsplatsen ht17
Anmälnings- och bokningsvillkor
Kursavgift: 2000 kr/deltagare. Anmälan är bindande. Max 30 deltagare.
Urval: Vid fler sökande än platser så sker ett urval utifrån kriterierna: 1. Personalansvar 2. Fördelning över skolor 3. Fördelning över kön
Förebygg och hantera konflikter på arbetsplatsen
Innehåll
- Förebygg konflikter. Du får verktyg för att fånga tidiga signaler och hantera situationer i ett tidigt skede.
- Bedöm situationens allvar och utforma en strategi för hantering av den.
- Hur eskalerar konflikter på arbetsplatsen. Du får riktlinjer för vilka åtgärder som är lämpliga i respektive konfliktfas.
- Medarbetarens, chefens och HR:s ansvar vid mindre och större situationer.
- Medling: Lär dig lägga upp en medlingsprocess och leda medlingssamtal vid mindre konflikter
Målgrupp
Chefer som vill vidareutveckla sin förmåga att konstruktivt kunna hantera konflikter och kränkningar på arbetsplatsen
Syfte och bakgrund
Olösta konflikter kan leda till mobbning och kränkande särbehandling. Det är arbetsgivaren som har ansvaret för att arbetsmiljön är sund och säker och att kränkande särbehandling förebyggs. Vår psykiska och sociala arbetsmiljö är lika viktig som den fysiska. Den 31 mars 2016 började nya föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö (AFS 2015:4) att gälla med utökat ansvar för arbetsgivaren varför det är viktigt att rusta våra chefer med kunskap och utveckla färdigheter om hur man kan förebygga och hantera konflikter.
Mål
Utbildningen är baserad på medlingens opartiska förhållningssätt och utvecklar din förmåga att leda processer så att parterna själva får äga och ansvara för sina konflikter utan att du själv behöver bli inblandad. Utbildningen ger ett gemensamt förhållningssätt för hur chefer och HR i samarbete kan hantera konflikter på arbetsplatsen.
Upplägg
Under utbildningen varvas föreläsning, gruppsamtal och praktiska övningar där du får tillämpa teorierna. Under medlingsövningarna får du direktcoachning från kursledaren. Som stöd tillhandahåller Medlingscentrum den tryckta guiden för mini-medling samt ett kurskompendium.
Omfattning
1 dag
Kursledare
Laila Araya, Medlingscentrum
Kontakt: KTH Karriär- och kompetensutveckling, mailto