Till innehåll på sidan

Hantera arbetskonflikter med medling

Endags utbildning som ger dig en grundläggande förståelse för hur du kan förebygga och hantera konflikter. Du får även lära dig medla genom Medlingscentrums tryckta guide för mini-medling.

Tid: Fr 2021-06-18 kl 08.30 - 16.30

Plats: KTH Campus eller digitalt

Exportera till kalender

Anmälan och kursavgift

Anmälan till Hantera arbetskonflikter med medling 18 juni

Sista dag för anmälan är 13 maj. Kursavgiften är 3 100 kr vid en grupp med 15 deltagare. Kursavgiften anpassas efter antal deltagare. Max deltagarantal är 21 personer. Kursavgiften kommer att faktureras deltagarens skola/avdelning efter sista anmälningsdag.

Innehåll

  • Förebygg konflikter. Du får verktyg för att fånga tidiga signaler och hantera situationer i ett tidigt skede.
  • Bedöm situationens allvar och utforma en strategi för hantering av den.
  • Hur eskalerar konflikter på arbetsplatsen. Du får riktlinjer för vilka åtgärder som är lämpliga i respektive konfliktfas.
  • Medarbetarens, chefens och HR:s ansvar vid mindre och större situationer.
  • Medling: lär dig lägga upp en medlingsprocess och leda medlingssamtal vid mindre konflikter.

Målgrupp

Chefer som vill vidareutveckla sin förmåga att konstruktivt kunna hantera konflikter och kränkningar på arbetsplatsen.

Syfte och bakgrund

Olösta konflikter kan leda till mobbning och kränkande särbehandling. Det är arbetsgivaren som har ansvaret för att arbetsmiljön är sund och säker och att kränkande särbehandling förebyggs. Vår psykiska och sociala arbetsmiljö är lika viktig som den fysiska. Den 31 mars 2016 började nya föreskrifter om organisatorisk och social arbetsmiljö (AFS 2015:4) att gälla med utökat ansvar för arbetsgivaren varför det är viktigt att rusta våra chefer med kunskap och utveckla färdigheter om hur man kan förebygga och hantera konflikter.

Mål

Utbildningen är baserad på medlingens opartiska förhållningssätt och utvecklar din förmåga att leda processer så att parterna själva får äga och ansvara för sina konflikter utan att du själv behöver bli inblandad. Utbildningen ger ett gemensamt förhållningssätt för hur chefer och HR i samarbete kan hantera konflikter på arbetsplatsen.

Upplägg

Under utbildningen varvas föreläsning, gruppsamtal och praktiska övningar där du får tillämpa teorierna. Under medlingsövningarna får du direktcoachning från kursledaren. Som stöd tillhandahåller Medlingscentrum den tryckta guiden för mini-medling samt ett kurskompendium.

Omfattning

En dag.

Vid frågor, kontakta oss på Karriär- och kompetensutveckling, personalutveckling@kth.se