På den här sidan finner du svar på de vanligaste frågorna om KTH-konto.
Du aktiverar ditt KTH-konto med e-legitimation. Följ instruktioner på sidan
KTH-konto
.
Har du inte e-legitimation krävs fysiskt besök i
KTH Entré
. Observera att även om du har e-legitimation: FrejaID men saknar svenskt personnummer behöver du först besöka KTH Entré for förstagångsaktivering av ditt KTH-konto.
Om du vill byta ditt nuvarande lösenord, glömt bort det eller fått lösenordet återställt av KTH, gå till sidan
KTH-konto
.
Har du inte e-legitimation krävs fysiskt besök i
KTH Entré
. Mot uppvisande av
giltig indentitetshandling
får du en aktiveringskod för att byta eller återställa lösenord.
Om du stöter på problem i samband med att du försöker scanna QR koden med ditt Mobila BankID (på en annan enhet) så kan det betydda att det har gått för lång tid. QR koden gäller i ungefär 20-30 sekunder.
Gör istället ett försök att genomföra hela processen på den enhet där du har Mobilt BankID installerat. Du väljer då istället alternativet Mobilt BankID på denna enhet.
Var mycket noggrann med att ange ditt födelsedatum i rätt format yyyy-mm-dd.
Kontrollera slutligen att det inte var mer än 24 timmar sedan koden blev utfärdad.
Om du inte kan logga in med ditt nya lösenord kan ditt KTH-konto blivit låst på grund av för många felaktiga försök. Se till att du uppdaterat och lagt in det nya lösenordet i på alla dina enheter, e-postprogram och kalenderprogram. Vänta i 20 minuter och försök sedan att logga in igen.
När du fått bekräftelse på att information uppdaterats så kan ett nytt försök med E-legitimation göras.
Om du inte kan logga in i formuläret skicka ett e-postmeddelande till
it-support@kth.se
.
Ja. Till varje KTH-konto skapas det en e-post brevlåda. Standardformat på e-postadressen är användarnamn@kth.se.
Du når brevlådan genom webbgränssnittet
webmail.kth.se
, eller via en e-post klient. Inställningarna för de vanligaste e-postklienterna kan du hitta på sidan
E-post
.
Man kan välja att inte använda sin brevlåda på KTH genom att
vidarebefordra sin e-post
till en annan e-postadress.
Observera att KTH:s IT-support inte besvarar frågor om e-postsystem utanför KTH.
Nej det är inte möjligt att själv välja användarnamn. Användarnamnet genereras automatiskt när KTH-kontot skapas utifrån information i studiedokumentationssystemet Ladok eller personalregistret KTH-HR. Systemet väljer ett oanvänt användarnamn på 2 till 8 tecken baserat på för- och/eller efternamn. Finns det inga tillgängliga kombinationer kan ett löpnummer inkluderas i användarnamnet.
Byte av användarnamn kan begäras direkt vid kontoutlämning. Förfrågningar beaktas vid
grovt stötande användarnamn (svenska, engelska)
om användarnamnet har bildats utifrån felstavningar.
Om behov uppstår under tiden vid KTH kan i undantagsfall byte av användarnamn begäras. Vid prövning beaktas känsliga privata skäl som exempelvis könsbyte. Vanliga namnbyten till följd av giftermål eller skilsmässa beaktas inte.
Viktigt att veta är att byte av användarnamn är mer än en namnändring utan innebär att du får en helt ny identitet i KTH:s system. Alla tidigare kopplingar till tjänster du använt försvinner och information du sparat kommer du inte åt när användarnamnet bytts.
Personuppgifter som finns i den centrala användardatabasen är framför allt ditt namn och personnummer. Personnumret används restriktivt, främst när du aktiverar ditt KTH-konto eller byter lösenord. I övriga system används i stället KTH-ID, se frågan ”Vad är ett KTH-ID” nedan.
I den centrala användardatabasen finns uppgifter hämtade från
Ladok (kurser och program)
Personalregistret (institutioner och enheter).
Ditt KTH-ID är en unik identifierare i den centrala användardatabasen, KTH-ID har införts för att slippa hanteringen av personnummer. Personnummer är olämpligt att använda eftersom: de inte får hanteras öppet, de kan ändras, en del personer saknar personnummer (till exempel utländska gäster). Du som användare behöver inte komma ihåg ditt KTH-ID.
Du kan se ditt KTH-ID genom att följa dessa steg:
Klicka på länken
auth.id.kth.se/
för att komma till sidan Mitt KTH-konto.
Klicka på knappen Hantera mitt KTH-konto.
Här kan du bland annat se ditt KTH-ID.
Du kan inte ändra ditt namn direkt i KTH:s användardatabas. Namnet hämtas automatiskt från Skatteverket via studiedokumentationssystemet Ladok eller personalregistret KTH-HR.
