Ringa och surfa utomlands

Från och med den 16 juni 2017 gäller en ny lagstiftning avseende roaming inom EU/EES-området. Det innebär att du kan ringa, skicka SMS/MMS och surfa inom det landet du befinner dig i, till andra EU/EES-länder och till Sverige utan extra kostnader. Det förenklar mobilanvändandet när du är på resande fot och samtidigt undvika överraskningar på fakturan.

Vad är roaming?

Att använda ett mobilnät som inte tillhör din operatör kallas för roaming. Det innebär att din mobiltelefon kopplas om från en teleoperatörs nät till en annan när du är utanför Sverige.

Datatrafik

Hur mycket du kan surfa i ett annat EU/EES-land baseras på en så kallad Fair Usage Policy. Abonnemang med datapaket upp till 100 GB per månad kan surfa precis som hemma.

OBS! De nya reglerna gäller INTE på våra mobila bredband för datorer och surfplattor.

Ringa från Sverige till ett annat land (EU/EES eller resten av världen)

Att ringa, skicka SMS/MMS från Sverige till ett annat land i EU/EES kallas för ett internationellt samtal. Dessa typer av samtal ingår inte i EU-regleringen utan hanteras på samma sätt som det gör idag.
Däremot kan du ringa till ett annat svenskt nummer (+46) som befinner sig inom EU/EES utan extra kostnader. Du betalar bara för ett lokalsamtal inom Sverige och den person som befinner sig i ett annat EU/EES-land använder roaming för att ta emot ditt samtal.

Ringa från ett annat EU/EES-land till Sverige

Om du befinner dig i ett EU/EES-land utanför Sverige och ringer, skickar SMS/MMS till Sverige eller ett annat land inom EU/EES så räknas det som ett roamingsamtal. Samma kostnader och villkor gäller som om du ringer, skickar SMS och MMS lokalt i Sverige.

Om du har en mex (mobil anknytning) så är du nåbar på både ditt 08-790 och mobilnummer när du befinner dig utomlands, du kan dock inte ringa kortnummer från utlandet.

Länder i Europa som inte ingår i EU/EES

Albanien, Andorra, Armenien, Azerbajdzjan, Bosnien, Färöarna, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Kosovo, Makedonien, Moldavien, Monaco, Montenegro, San Marino, Serbien, Schweiz, Ukraina, Vatikanstaten, Vitryssland och Ryssland.

Man kan aktivera ett mobilsurfpaket för obegränsat antal samtal, SMS, MMS från EU/EES till Sverige eller enbart mobilsurf till följande länder:

Australien, Färöarna, Georgien, Hong Kong, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kazakstan, Kina, Malaysia, Montenegro, Nya Zeeland, Qatar, Ryssland, Schweiz, Singapore, Sri Lanka, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Turkiet, Ukraina och USA.

Ringa Utomlands

Kostnad: 59:-/månad för obegränsat antal samtal, SMS, MMS från EU/EES till Sverige.

Surfa Utomlands

Kostnad 49:-/månad för samma mobilsurfpaket-pris du har idag.

Man kan byta surfpaket upp till 100 GB.

OBS! Om tjänsten tas bort mitt i månaden så betalar man för Ringa Utomlands och Surfa Utomlands hela månaden, dvs hel avgift tas ut för månaden.

Roamingpaket

Till övriga länder finns roamingpaket att beställa i förväg alternativ får man ett sms från operatören när man kommer till landet.

Man får ett SMS från Tele2 till sin enhet när man har landat i respektive land med olika koder om man vill köpa ett roamingpaket alternativ skicka ett SMS till 243.
Alla mobila roamingpaket är giltiga i 14 dagar från aktiveringsdatumet.
Efter sex månader försvinner roamingpaketet och om man inte har använt det blir man debiterad ändå.

Beställning

Teleservice

Problem med roaming?

Vid problem med roamingen kan man behöva nollställa nätverket i sin telefon

Iphone

• Gå till inställningar/allmänt/nollställ nätverk

Android

• Gå till Inställningar/Allmän hantering/Återställ/Återställ nätverksinställningar
  Kan vara lite olika beroende på vilken android telefon du har men sök på nät alt återställ så borde det komma upp.