Felsökning vid problem med Microsoft Teams

När man får fel organisation vid en Teams inbjudan

Om du använder en inbjudan till Teams som du har fått från en annan organisation kan Teams ibland fastna i den organisationens inloggning.

Följ denna lathund för att logga in på rätt sätt.

1. Uppe till höger i ditt Teams-fönster kan du välja att byta till en annan organisation. 

   

2. Logga sedan in i Teams med ditt KTH-användarnamn följt av @ug.kth.se (exempel: testjp@ug.kth.se) för att logga in med KTH som din organisation. 

   

Felsökning vid inloggningsproblem

Kontrollera om du har webbläsar- eller konto problem

Om du har problem med att logga in i Teams så rekommenderar som vi att du öppnar ett "nytt privat fönster" i din webbläsare och testar att logga in i Teams med ditt KTH konto genom att besöka teams.microsoft.com  så att du inte återanvänder en gammal session. Om du kan logga in i det privata fönstret så är det inget problem med ditt Teams konto och det bör lösa sig i ett vanligt webbläsarfönster om du rensar kakor samt webbläsar-historik in din webbläsare.

Kontrollera om du är inloggad med KTH konto eller ett Microsoft-konto

1. Besök inloggningssidan för Microsoft-konto genom att klicka account.microsoft.com/

2. Ange ditt användarnamn följt av @ug.kth.se (exempel: testjp@ug.kth.se)om du är KTH anställd i det angivna fältet och klicka på "Nästa"

3. Om ett fönster för lösenordsinmatning vid KTH visas är din e-post kopplad till ett Microsoft-konsumentkonto.

Hur man som KTH-användare eller extern gäst avgör om ens konto är ett EntraID-konto (föredetta Azure AD konto eller ett så kallat arbets-/skolkonto)

1. Gå till myaccount.microsoft.com/

2. Ange din e-postadress och klicka på "Nästa"

3. Om du ombeds att ange ett lösenord är ditt konto ett EntraID-konto. Om du ser ett meddelande som säger, "Du kan inte logga in här med ett personligt konto. Använd ditt arbets- eller skolkonto istället", innebär det att din e-post är registrerad som ett Microsoft-konsumentkonto.

Kontrollera tillgängligheten för Teams-licens om man är KTH-användare eller extern gäst med ett EntraID-konto

1. Logga in på Microsoft Office-portalen genom att gå till portal.office.com/

2. Logga in med dina EntraID-kontouppgifter

3. Navigera till avsnittet "Prenumerationer" efter inloggning.

4. Granska listan över applikationer under dina prenumerationer. Närvaron av Microsoft Teams i denna lista indikerar en aktiv Teams-licens kopplad till ditt EntraID-konto, vare sig det är för KTH-användare eller externa gäster.