Digitala möten

System/Tjänst: Teams-möten och Windows 11

Status: Felsökning pågår, för tillfället har vi ingen prognos när det är åtgärdat .

Vem påverkas: Alla som har och deltar i teams-möten

Hur driftstörningen påverkar dig: IT-avdelningen känner till den problematik som vissa användare upplever med digitala möten, framför allt i Teams, och de frågor som har uppstått kring ett eventuellt samband med övergången till Windows 11. Ett omfattande felsökningsarbete har pågått under en längre tid och fortsätter med hög prioritet för att identifiera och åtgärda bakomliggande orsaker.

Trots att flera åtgärder gjorts har det ännu inte varit möjligt att fastställa någon entydig grundorsak till problemen. Det har heller inte kunnat fastställas att vare sig Windows 11 eller Teams i sig är orsaken. Felsökningen försvåras av att flera förändringar har skett under samma period. Felsökningen har hittills omfattat bland annat drivrutiner, olika datormodeller, VPN-konfigurationen, uppgraderingen till Windows 11 och andra förändringar i IT-miljön. 

Fortsätt att felanmäla problem

För att underlätta felsökningen är det viktigt att problem fortsatt felanmäls via KTH:s ordinarie supportkanaler. Ju mer information som finns om när och hur problemen uppstår, desto bättre möjligheter finns att identifiera eventuella mönster.

IT-avdelningen är medveten om att problemen kan påverka både arbetet och upplevelsen av våra digitala mötestjänster. Även om någon entydig lösning ännu inte har kunnat identifieras fortsätter arbetet med att förbättra stabiliteten och användarupplevelsen.

Vi återkommer med ytterligare information när det finns nya resultat eller åtgärder att kommunicera.

KTH IT-Support