FAQ Microsoft Microsoft 365
Vanliga frågor och svar om Microsoft 365.
Kontrollera om Microsoft 365 redan finns på din dator
Först av allt kontrollera om Microsoft 365 eller MS Office med tidigare version så som 2010, 2013 installerad på din dator. Avinstallera Office 365 eller annan MS Office innan du går vidare med installation av Microsoft 365 med KTH:s licens.
Om du råkar installera Microsoft 365 över ett befintligt MS Office kommer installationen att gå sönder. Det är mycket svårt att rensa en trasig installation av MS Office och du kan bli tvungen att installera om din dator oavsett Windows eller Mac.
Se även till att logga ut från samtliga program kopplade till MS Office 365 eller MS Office.
Kan jag använda e-post genom Microsoft 365 portalen?
Nej. Den möjligheten är inte aktiverad för närvarande. Använd webmail.kth.se .
Vilka program som ingår i Microsoft 365?
Listan av vilka program som ingår i Microsoft 365 hittar du på Program som ingår i Microsoft 365 .
Varför kan jag inte se apparna i Microsoft 365 portalen?
Detta problem orsakas antingen av webbläsare eller versionen av en webbläsare t.ex. Edge i Windows 10 och Opera i macOS.
Testa en annan webbläsare t.ex. FireFox eller Chrome.
Kan jag spara filer till OneDrive?
Ja, du kan spara filer i OneDrive om du är anställd eller student.
Kan jag använda OneNote
Ja, nu när OneDrive är tillgängligt för anställda och studenter så kan du använda OneDrive. Instruktioner om hur man använder OneNote med OneDrive finns på Microsoft's webbplats.
Kan jag använda Microsoft 365 på mina mobila enheter?
Ja, Microsoft 365 fungerar på iPad, iPhone, Android- och Windowstelefoner. Microsoft 365 fungerar inte på surfplattor med Android. För mer detaljer om funktionalitetsstöd på de olika mobila enheterna:
Jämföra hur olika mobila enheter fungerar med Microsoft 365 (support.microsoft.com)
Du kan använda Microsoft 365 på upp till 5 enheter. I din Microsoft 365-portal kan du se vilka enheter som du har installerat Office på.
Vilka webbläsare kan jag använda med Microsoft 365?
Office365 kan användas med Internet Explorer 10/11, senaste versionen av Google Chrome, Safari samt Firefox. Internet Explorer 8 och 9 stödjs ej (enligt uppgifter från Microsoft 2014-11-01).
En lista med vilka webbläsare som stödjs finns på: Microsoft 365 och Office 365 plattformstjänstbeskrivning (learn.microsoft.com) .
Kan jag ändra lösenord på mitt Microsoft 365-konto?
Nej, inte direkt. Lösenordet för Microsoft 365 är detsamma som ditt KTH lösenord. Om du vill ändra lösenord för Office 365 måste du därför ändra lösenordet för ditt KTH-konto . För att göra det, följ rutinerna för att ändra lösenord som använda länken Byt lösenord på ditt KTH-konto .
Varför ser jag inte registreringsrutan och kan inte bekräfta tjänsten?
Du måste vara inloggad på www.kth.se för att kunna se aktiveringsrutan.
Vad blir mitt kontonamn i Microsoft 365?
När du använder Office 365 kommer du kunna se att ditt kontonamn i Microsoft 365 är användarnamn@ug.kth.se. (användarnamn = ditt KTH-användarnamn)
Detta ska inte blandas ihop med den e-post-adress som du redan använder på KTH som är användarnamn@kth.se.
När kan jag använda tjänsten?
Erbjudandet gäller dig som är aktiv student på KTH, och börjar gälla så snart du är registrerad på kurs eller program på KTH (enligt LADOK). Då kan du som student själv registrera dig för Microsoft 365 genom att följa länken: www.kth.se/support/office365
Behöver jag en licensnyckel eller produktnyckel för att aktivera Microsoft 365?
Du behöver inte licenskod/nyckel eller aktiveringskod/ nyckel för att aktivera Office programmen. MS Office365 är aktivt så länge du är aktiv student på KTH.
Vilka enheter kan jag utnyttja denna tjänst?
Du kan använda Microsoft 365 på fem enheter. Det kan vara datorer (Windows och Mac), plattor och telefoner (Android och iOS). Fördelningen av dessa är upp till dig.
Vad händer när jag slutar på KTH?
Erbjudandet gäller dig som är aktiv student på KTH. När du avslutar dina studier på KTH så kommer ditt Microsoft 365-konto att avslutas.
Om du då vill fortsätta använda Microsoft 365 – vänligen kontakta Microsoft för en privat licens.
Var vänder jag mig med frågor om Microsoft 365?
Supporten finns huvudsakligen inne i Microsoft 365 (klicka på frågetecknet). Du kan även få hjälp på Microsofts supportsidor support.microsoft.com/sv-se
Måste jag använda Microsoft 365?
Nej. Tjänsten är frivillig, men är ändå tillgänglig för alla aktiva studenter på KTH.
Hur gör jag för att ladda hem Microsoft 365-applikationerna?
Du kan ladda ner och använda Office-applikationerna på upp till 5 olika enheter.
- Välj Microsoft 365-inställningar under kugghjulet i övre högra hörnet
- Klicka på programvara i listan av inställningar till vänster
- Läs informationen och välj inställningar (exempelvis för språk eller val OS 32-eller 64-bit). Klicka på Installera-knappen när du vill hämta Microsoft 365-paketet till din dator
Kan jag använda Microsoft 365 när jag är offline?
Ja, du kan använda Excel, Word, Powerpoint och de andra applikationerna i Microsoft 365 när du är offline. Men du måste koppla upp dig mot internet minst en gång var 30:e dag för att hålla programmen aktiverade. Programmen kommer påminna dig när du närmar dig slutet av en 30-dagarsperiod utan att ha varit online.
Hur ändrar jag språk i Office Online?
Eftersom filerna som användas i Office Online lagras i OneDrive så behöver språket ändras där.
Här finns en guide för att Ändra språk i KTH OneDrive