Till innehåll på sidan
Till KTH:s startsida

Support på W3D3

Behöver du hjälp när du arbetar i W3D3? Nedan finner du instruktioner och användbara länkar.

Viktigt meddelande

Vi upplever just nu´problem med:

- E-postfunktionen i W3D3

- Office Addin

Felsökning och åtgärder pågår.

Vi tackar för förståelse och ditt tålamod.

W3D3-support  

Grupp för W3D3-support

Det finns en supportgrupp för W3D3 där du finner allt stöd du behöver. Du hittar gruppen här.  Det finns även möjlighet att ställa frågor till KTH:s W3D3-support. Vill du bli tillagd kontaktar du w3d3support@kth.se  

Supportteamet för W3D3 når du på w3d3support@kth.se  

Lösningar på vanliga fel och tips på informationsmaterial

  • Observera att du från och med 1 juli 2024 behöver vara uppkopplad via VPN för att kunna logga in i diariet när du inte är ansluten till KTH:s nätverk eller KTH:s trådlösa nät.
  • Webbläsare: W3d3 är endast kompatibelt med Edge och Chrome. Du behöver tillåta pop-upfönster. 
  • Filformat: De vanliga filformaten pdf, jpeg, msg och html fungerar, men är dina handlingar i annat format bör du spara dem som pdf (det går med till exempel word-filer) eller kontakta w3d3support@kth.se  för stöd.
  • Diarieföra e-postmeddelanden: Vid mer än enstaka e-post bör du använda Office Addin W3D3. Kontakta w3d3support@kth.se  för mer information om Office Addin W3D3.
  • Behöver du en introduktion till hantering av allmänna handlingar på KTH? Titta på en inspelad presentation som är obligatorisk för alla som får behörighet till W3D3 men nyttig för alla anställda att ta del av. Presentationen finns här: Allmänna handlingar på KTH
  • Det finns ett flertal instruktionsfilmer för W3D3. De finns tillgängliga via denna länk:
  • För att läsa mer om hur vi använder W3D3 på KTH, öppna: Diariehandboken PDF (pdf 2,0 MB)
  • Denna lathund beskriver kort hur du öppnar ett nytt ärende och diarieför handlingar i W3D3 Lathund registrera i W3D3 (pdf 648 kB)
  • För god sökbarhet i diariet är det viktigt att följa vissa principer när det gäller det skriftliga svenska språket och vid registrering av handlingar på andra språk. Den här instruktionen tar upp vad vi bör tänka på rörande språk: Språkvård i W3D3 (pdf 188 kB)
  • Vid diarieföring av personuppgifter är det flera saker som är viktiga att tänka på för att vi ska följa dataskyddförordningen och samtidigt ha en god sökbarhet. Den här instruktionen visar hur den typen uppgifter samt uppgifter om organisationer ska skrivas in i KTH:s diarium: Personuppgifter och organisationer (pdf 102 kB)
  • Instruktion för hur ärenden och handlingar makuleras: Makulera i W3D3.pdf (pdf 120 kB)
  • Arbetar du som handläggare men registerar inte handlingar själv? Titta på dessa lathundar: Handläggare i V-serien (pdf 249 kB)   Handläggargranskning (pdf 471 kB)