Felköp
När ett felköp inträffar av olika orsaker.
Felköp inträffar av olika orsaker.
Som offentlig sektor kan vi ej åberopa samma "öppet köp" som privatkonsumenter.
Generellt i avtalen med leverantörerna kan slutkund ha rätt att byta en felköpt vara mot annan om originalförpackningen är obruten.
Dock har leverantören rätt till en avgift för bytet, vanligen är denna över 350 kr.
Då frakten i samband med bytet ej heller betalas av leverantören (ca 110-300 kr) kan det ibland vara bättre ekonomi att finna alternativ användning för en felköpt artikel än att byta.
På KTH ni nyttja för intern vidareförsäljning. (kan nyttjas av andra högskolor/universitet i samverkan).
Tips!
Innan ett köp av produkt görs där tveksamhet finns, skapa en dialog via utsett funktionsstöd/kontaktperson med aktuell leverantör/återförsäljare så behöver inte ovanstående scenario inträffa.
Ta kontakt med respektive leverantör eller funktionsstöd/kontaktperson på KTH för märken eller produkter som ej finns angivna i lista som listas under