Ärendehantering (Edge)
Efecte Edge är ärendehanteringssystem som används på KTH.
Kom igång med Edge
För att du ska kunna arbeta i ärendehanteringssystemet behöver du ha behörighet till systemet. Det är också bra att gå kurs i systemet Edge som går att hitta i Canvas.
Hantera Edge
Lär dig att hantera Edge genom att läsa information på följande sidor:
Saknar mappar i vänsterkolmnen i Edge
Mail till många och få svaren in som egna ärenden i Edge
Mail till många och få svaren in i ETT ärende i Edge
Flytta från funktionsmailbox in till Edge
Vyer, sökningar och statistik
I Edge kan du skapa dina egna vyer och du kan också ta ut statistik på exempelvis antal ärenden som är lösta under en viss period, med mera.
Kända problem
Har du ett problem i Edge kan du först titta på aktuella och åtgärdade problem innan du rapporterar in det till KTH IT-Support.
FAQ om Edge
Vanligt förekommande frågor om Edge.