10 Ge support till student
Ingår i process
Administrera fakturering och betalning av studieavgift termin 1
Starthändelse
Studieavgiftsskyldigsökande kontaktar KTH i studieavgiftsrelaterat ärende
Resulterar i
Studieavgiftsskyldigsökande får rätt hjälp eller hänvisas till rätt instans
Aktörer
Ekonomihandläggare, personal på En ingång, sökande
Beskrivning
- Studieavgiftsskyldigsökande kontaktar KTH via mail eller ekonomiavdelningen via telefon
- Ekonomihandläggare eller personal på En ingång lämnar svar om de kan eller hänvisar till rätt instans
- Frågor gällande betalningar, banköverföringar
Systemstöd, hjälpmedel, rutin
Ärendehanteringssystemet EDGE
Beskriven av
Micael Eklind, EDO/AUA/Antagningsgruppen