9 Ge support till student
Ingår i process
Administrera fakturering och betalning av studieavgift termin 1
Starthändelse
Studieavgiftsskyldigsökande kontaktar KTH i studieavgiftsrelaterat ärende
Resulterar i
Studieavgiftsskyldigsökande får rätt hjälp eller hänvisas till rätt instans
Aktörer
Antagningshandläggare, personal på En ingång, sökande
Beskrivning
- Studieavgiftsskyldigsökande kontaktar KTH via mail eller antagningen via telefon
- Antagningshandläggare eller personal på En ingång lämnar svar om de kan eller hänvisar till rätt instans
- Frågor gällande önskan om förlängd deadline, byte av avgiftsstatus.
Systemstöd, hjälpmedel, rutin
Ärendehanteringssystem EDGE
Beskriven av
Micael Eklind, EDO/AUA/Antagningsgruppen