20 Ge support till student
Ingår i process
Administrera fakturering och betalning av studieavgift termin 1
Starthändelse
Sökande kontaktar Ekonomi med studieavgiftsrelaterad fråga
Resulterar i
Sökande får svar på frågan eller hänvisas till rätt instans
Aktörer
Handläggare på En ingång eller Ekonomi
Beskrivning
- Sökande mailar till info@kth.se eller ringer Ekonomi
- Handläggare svarar på tekniska frågor angående betalning och kvitton eller hänvisar vidare till rätt instans
- Frågor gällande om betalningen har kommit fram, önskan om kvitto
Systemstöd, hjälpmedel, rutin
Ärendehanteringssystemet EDGE
Beskriven av
Micael Eklind, EDO/AUA/Antagningsgruppen