ITA:s supportorganisation hanterar support och felsökning av skolans IT-miljö.
Detta gäller den del som inte innefattas av tjänsterna "IT-arbetsplatsen" och "IKT-datorsal".
Tjänsten avser möjligheten för KTH:s skolor att få IT-support på den lokala IT-miljö som inte omfattas av datorarbetsplatsen.
Tjänsten avser att uppfylla de åtaganden som är definierade för IT-support i KTH:s standard SLA med undantaget att lösningstid ej kan garanteras.